DOMANDE FREQUENTI
Offerte stand-by = sono confermabili da 5/3 giorni prima della partenza.
Per essere messo in lista è sufficiente cliccare l’offerta nella data desiderata, compilando tutti i dati anche dell’accompagnatore.
La richiesta non richiede nessun pagamento anticipato, ma automaticamente sarete inseriti in lista d’attesa (verrà inviata una mail).
Allo scattare della data di stand-by, nel caso uscisse il viaggio richiesto, verrà richiesta sempre ulteriore conferma a procedere.
Se invece non ci fosse la disponibilità nella destinazione, nell’aeroporto o altro da lei scelto, verranno proposte delle alternative senza vincoli di prenotazione.
Suggeriamo di segnalarci, al momento della richiesta di prenotazione, delle alternative alla destinazione preferita compilando il campo note nella richiesta, in modo da facilitare la ricerca di altre proposte da sottoporti nel caso in cui non fosse disponibile la tua scelta iniziale.
Sconsigliamo di cliccare più offerte in stand-by nella stessa data, in quanto annullano sempre la richiesta precedente. In caso di più iscritti Interline che vogliono viaggiare insieme, comunicarlo prima di procedere in un’unica prenotazione (non fare prenotazioni singole se siete compagni di viaggio).
Si ricorda che verranno contattati in via privilegiata sempre prima gli iscritti con card in corso di validità.
In caso non sia ancora iscritto, è indispensabile fornire la documentazione (frontespizio busta paga, lettera di appartenenza ecc.) prima della partenza.
La richiesta della tessera Interline contestuale alla prenotazione costerà €49 senza deroghe.
Le Offerte senza stand-by sono prenotabili subito, salvo disponibilità.
È necessario cliccare l’offerta e la data desiderata dal sito per ricevere preventivo via mail.
La richiesta di preventivo da sito non richiede nessun pagamento anticipato e si possono richiedere fino a 5 preventivi al giorno.
Le offerte viaggio scontate sono tutte caricate sul nostro sito e vengono aggiornate quotidianamente.
Come prodotto Crociera, le offerte di solito escono di mese in mese.
Per i pacchetti viaggi sono presenti offerte lungo, medio, corto e medio raggio per la stagione invernale o estiva.
I ribassi last vengono aggiornati di settimana in settimana.
Se non trovi l’offerta o il periodo di interesse, potrebbero uscire nei prossimi giorni o settimane.
Per i periodi di alta stagione come Capodanno, Epifania, Pasqua, agosto ecc., le offerte escono prevalentemente sotto data.
Ogni Socio ha la possibilità di avere delle quote speciali per i propri accompagnatori per il medesimo viaggio
- Solo volo: oltre al Socio / massimo 3 accompagnatori — TOTALE 4 PAX
- Pacchetti / Crociera: oltre al Socio / massimo 3 accompagnatori — occupazione massima quadrupla
Le quintuple per famiglie numerose sono sempre in quotazione su richiesta — TOTALE 5 PAX.
Non c’è nessun vincolo di parentela per accedere alla quota accompagnatore Interline, ma devono occupare la stessa camera del Socio.
In mancanza di presenza del Socio non è possibile prenotare quote Interline per accompagnatori, anche se sono familiari.
Se avete accompagnatori extra che soggiornano in altra camera e vogliono partire insieme a voi, è possibile una quotazione su richiesta ma con altro tipo di sconto.
Suggeriamo di segnalarci compilando il campo note le vostre esigenze se non riuscite a inserire tutti i nominativi.
Per conoscere il preventivo totale comprensivo di tasse oppure per verificare quota bambini, supplementi singole, settimane supplementari e disponibilità reale, è necessario cliccare l’offerta dal sito.
La richiesta di preventivo da sito non richiede nessun pagamento anticipato e si possono richiedere fino a 5 preventivi al giorno.
Per quotazioni:
- Accompagnatori Extra: in camera supplementare è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale.
- Singole: possono essere singole effettive con 1 letto singolo oppure letto matrimoniale; non è possibile scegliere, è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale.
- Triple/Quadruple adulti: doppia, tripla, quadrupla o singole; è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale.
- Triple/Quadruple bambini (dai 2/12 anni circa): riduzione valida solo in presenza di 2 adulti paganti intero, sistemazione in terzo e quarto letto (previa disponibilità) o culla; è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale.
- Quintuple: in caso di famiglie numerose è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale.
- Settimana supplementare: è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale e segnalare in fase di prenotazione nell’apposito campo.
Offerte stand-by = sono confermabili 3 gg prima della partenza; è possibile mettersi in lista cliccando la data interessata sull’offerta.
Offerte senza stand-by = sono offerte prenotabili subito previa disponibilità; è necessario cliccare l’offerta dal sito per ricevere preventivo via mail.
Di norma è possibile; è necessario procedere con la richiesta per verificare quotazione finale e segnalare in fase di prenotazione nell’apposito campo.
In linea generica il soggiorno può essere di 7 oppure 14 notti essendo pacchetto con volati charter, difficilmente esistono durate soggiorni diverse
Per tutte le informazioni relative agli orari dei voli bisogna attenersi all’operativo riportato nella convocazione viaggio ricevuta dal nostro ufficio documenti.
In caso di necessità, chiedere operativi prima di prenotare.
Tuttavia è bene ricordare che per i voli charter l’orario può subire variazione fino a 24 ore prima della partenza. Questo significa che, per prudenza, conviene tenere libero da impegni il giorno della partenza. Sarà nostra cura comunicarti l’orario di partenza e l’eventuale cambio.
L’orario di convocazione dipende dal tipo di volo: si raccomanda di arrivare almeno 3 ore prima del decollo. È fondamentale controllare le indicazioni specifiche fornite dal tour operator o dalla compagnia aerea, che possono fornire un orario più preciso.
Molti Tour Operator permettono di visualizzare la propria prenotazione su App o sito (Alpitour, Costa Crociere, MSC) inserendo il numero di prenotazione sul loro portale.
Per una corretta prenotazione è necessario cliccare l’offerta desiderata direttamente dal sito, previa registrazione, compilando tutti i campi obbligatori.
La richiesta di preventivo da sito non richiede nessun pagamento anticipato e si possono richiedere fino a 5 preventivi al giorno.
Le offerte viaggio scontate sono tutte caricate sul nostro sito e vengono aggiornate quotidianamente.
Come prodotto Crociera, le offerte di solito escono di mese in mese.
Per i pacchetti viaggi sono presenti offerte lungo, medio, corto e medio raggio per la stagione invernale o estiva.
I ribassi last vengono aggiornati di settimana in settimana.
Se non trovi l’offerta o il periodo di interesse, potrebbero uscire nei prossimi giorni o settimane.
Per i periodi di alta stagione come Capodanno, Epifania, Pasqua, Agosto ecc., le offerte escono prevalentemente sotto data.
Se non riesci a richiedere preventivo online, invia una mail a info@interlineclub.it specificando questi dati:
- Nomi e cognomi, date di nascita di tutti i partecipanti
- Numero telefonico
- Specificare azienda socio
- Data di partenza preferita, data di massimo rientro (per poter verificare più soluzioni)
- Aeroporto preferito di partenza
- Durata del viaggio
- Destinazioni e soprattutto località preferite
- Indicazione generale sul budget di spesa totale per tutti i passeggeri
- Altro (allergie o altre necessità)
Tutte le richieste generiche incomplete via mail (senza nomi, date di partenza, recapiti telefonici ecc.) vengono evase per ultime o potrebbero rimanere inevase.
Per le donne in gravidanza la regolamentazione cambia in base al viaggio prenotato: si consiglia di segnalarlo all’atto della prenotazione.
Se la gravidanza procede senza problemi e non è nelle ultime settimane di gestazione, non c’è nessun ostacolo per affrontare dei voli aerei.
- Fino a 28 settimane: le donne in stato interessante sono accettate a bordo dell’aeromobile senza certificato medico. Il vettore potrà richiedere alla gestante un documento attestante che non sia stata superata la ventottesima settimana di gestazione.
- Da 29 a 36 settimane: è richiesta la presentazione di un certificato medico che attesti l’idoneità al volo e lo stato di buona salute della gestante e riporti la data di nascita prevista per il bambino.
- Oltre 37 settimane: le donne in stato interessante in nessun caso sono ammesse a bordo.
Dalla ventottesima settimana alla trentaquattresima settimana è necessario il certificato medico che specifichi che la gravidanza ha avuto un decorso normale, la data prevista del parto, che la donna è in buona salute e ben disposta a volare e che non sussistono motivi medici per cui non dovrebbe volare.
Nel caso in cui non si abbia un certificato medico e nelle condizioni sopra menzionate, la compagnia si riserva il diritto di non accettare l’imbarco. Prima di intraprendere un viaggio in stato di gravidanza, è comunque consigliabile informarsi preventivamente con il proprio medico di fiducia circa le eventuali limitazioni di viaggio.
Per le crociere: non permettono l’imbarco alle donne che entreranno nella 22ª settimana di gravidanza durante il viaggio, poiché le navi non sono attrezzate per assistere al parto o a eventuali complicazioni. Per imbarcarsi, è necessario presentare un certificato medico che attesti lo stato di salute e l’idoneità a viaggiare, e la compagnia declina ogni responsabilità per problemi di salute che potrebbero insorgere.
Se sei un passeggero con disabilità o ridotta mobilità o altre richieste particolari puoi richiederci in fase di prenotazione la tua esigenza, acconsentendo al trattamento dei dati personali e sensibili inseriti e riferiti a te (o ad un accompagnatore a te delegante), da parte di Interline Turismo Club S.r.l. in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per gli scopi specifici indicati nel modulo di prenotazione e saranno trattati con la massima riservatezza. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy e sui tuoi diritti in merito ai dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy. Verrà poi inviato un modulo da firmare per procedere.
ASSISTENZA IN AEROPORTO E DURANTE IL VOLO
Passeggero con disabilità o ridotta mobilità: puoi richiedere assistenza.
La richiesta preventiva di assistenza presentata al vettore con cui si viaggia ha lo scopo di consentire, al vettore stesso, la verifica della tipologia di passeggero che dovrà trasportare (per garantirne la sicurezza) e di monitorare il riempimento dei posti a bordo individuati per la collocazione dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta, che in base alle normative comunitarie non possono superare un numero stabilito che varia in base al tipo ed alla configurazione dell’aeromobile.
ASSISTENZE ALLE PERSONE CON DISABILITÀ O RIDOTTA MOBILITÀ
- SEDIA A RUOTE FINO ALLA SCALA DELL’AEROMOBILE (WCHR): Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a ruote o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all’interno dell’aerostazione.
- SEDIA A RUOTE FINO ALL’INTERNO DELL’AEROMOBILE (WCHS): Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile, ma che non può scendere o salire le scale e che ha bisogno di una sedia a ruote o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all’interno dell’aerostazione.
- SEDIA A RUOTE PER PASSEGGERO CHE NON DEAMBULA (WCHC): Passeggero non deambulante che viaggia con la propria sedia a ruote e necessita di assistenza dal momento dell’arrivo in aeroporto, durante tutte le fasi di imbarco e sbarco del volo, inclusa la permanenza a bordo dell’aereo e fino al termine del volo e all’arrivo a destinazione.
- DISABILITÀ UDITIVA (DEAF): Passeggero con limitazioni parziali o totali nell’udito e nella comunicazione verbale.
- DISABILITÀ VISIVA (BLND): Passeggero con limitazioni parziali o totali nella vista.
- DISABILITÀ INTELLETTIVA / RELAZIONALE (DPNA): Passeggero con limitazioni cognitive, nell’intelletto e comportamentali.
- PASSEGGERI CON OBESITÀ: I passeggeri con obesità in condizione di ridotta mobilità possono richiedere il servizio di assistenza con sedia a ruote al momento della prenotazione oppure in un momento successivo. Sempre in fase di prenotazione, nel caso di esigenze specifiche a bordo, o nel caso si reputasse che il posto nella classe economy non fosse sufficiente a garantire il comfort atteso, è possibile valutare l’acquisto di un ulteriore posto adiacente.
Le richieste di assistenza vanno fatte anche per:
- predisporre l’assistenza all’aeroporto durante l’imbarco, lo sbarco e/o il transito
- trasportare con sé la propria sedia a ruote (manuale o elettrica)
- trasportare i dispositivi medici speciali
- del cane guida o cane d’assistenza
- di due ausili per la deambulazione (es. stampelle, deambulatore)
- di un apparato medico da utilizzare a bordo o a destinazione finale (es. concentratore d’ossigeno portatile) di dimensioni massime equivalenti a quelle di un bagaglio da cabina
- di farmaci, medicazioni ed eventuali siringhe o auto-iniettori utili alla loro somministrazione
- Per ragioni di sicurezza non sarà possibile occupare un posto nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza.
Se una persona con disabilità o a ridotta mobilità ha necessità di essere aiutata a svolgere queste specifiche funzioni (es. uso toilette, somministrazione pasti o farmaci) è necessario che viaggi con un accompagnatore per la cura e sicurezza della persona.
SERVIZI A TERRA
TRASFERIMENTI
Nel caso in cui il cliente viaggi con ausili medici personali potrebbero rendersi necessari supplementi per trasferimenti privati che verranno comunicati in fase di riconferma servizio.
Ricordiamo che il personale in loco non è autorizzato né professionalmente preparato ad aiutare fisicamente il cliente per i vari spostamenti.
Ricordiamo che…
- Rampe di accesso: Sono rampe inclinate che consentono alle persone con disabilità motoria di superare barriere architettoniche come gradini o dislivelli.
- Ascensori e montacarichi: Sono utilizzati per consentire l’accesso a piani superiori o inferiori in edifici dove non è possibile o non è pratico utilizzare rampe.
- Bagni accessibili: I bagni accessibili sono progettati per essere utilizzati da persone con disabilità motoria e possono includere barre di sostegno, lavandini accessibili in sedia a rotelle e spazi adeguati alla manovra delle stesse.
- Ampie porte e corridoi: Le strutture potrebbero presentare delle barriere architettoniche (scalini/ampiezza ridotta delle porte…), nelle aree comuni e per raggiungere il mare. Per questo è sempre consigliato visionare il report.
PASTI SPECIALI
Si possono segnalare questi tipi alle compagnie aeree utilizzate per pacchetto volo I.T.C:
- GFML (privo di glutine): SENZA glutine di frumento, orzo, avena e segale, salse, pane, torte, pasta, biscotti, pasticceria, cracker, panini, prodotti a base di farina, preparati per zuppe, salsicce, sugo, brodo. Birra e bevande con additivi ai cereali.
- DBML (adatto a diabetici): SENZA zucchero, sciroppi, frutta sciroppata, marmellata, cioccolato, dolci/budini, latte zuccherato, cibi fritti e grassi, prodotti ricchi di grassi (panna, burro, cocco e olio di palma, quiche, flan al formaggio, acciughe, aringhe, sardine sott’olio, anguille ecc.).
- VGML (vegano adatto anche a intolleranti al lattosio): SENZA prodotti di origine animale (carne, pollame, frattaglie), pesce/crostacei, uova/prodotti a base di uova, latticini (latte, formaggio) e miele.
Per pacchetti che utilizzano compagnie di linea o altri voli tipo low cost le tipologie di pasto potrebbero essere diverse o maggiori. Alcune tratte potrebbero anche non prevedere servizio catering.
Fare riferimento al sito delle singole compagnie aeree per il dettaglio dei pasti speciali previsti.
ALLERGIE CERTIFICATE
Potenzialmente gravi, che possono causare sintomi sistemici e shock anafilattico.
Durante un viaggio in aereo, è importante essere preparati per entrambe le condizioni: per le allergie, si consiglia di portare con sé farmaci specifici come l’autoiniettore di adrenalina e di informare la compagnia aerea e l’equipaggio.
Prima della partenza
- Consulenza medica: Rivolgiti al tuo medico o allergologo per valutare il rischio e le precauzioni specifiche per il tuo viaggio.
- Segnala le allergie: Informa la compagnia aerea e l’hotel delle tue allergie alimentari e richiedi pasti speciali, se disponibili.
- Certificato medico: Porta con te un certificato medico che attesti la tua condizione allergica e l’elenco degli alimenti a cui sei allergico, tradotto anche in inglese o altre lingue se viaggi all’estero.
- Farmaci: Assicurati di avere con te tutti i farmaci necessari in caso di reazione allergica, inclusi gli autoiniettori di adrenalina se ti sono stati prescritti. Richiesto certificato medico.
- Preparazione dei bagagli: Includi nel bagaglio a mano alimenti sicuri per te, in particolare se viaggi in un luogo dove è difficile trovare opzioni adatte.
Durante il viaggio
- Informazione del personale: Comunica le tue allergie al personale di bordo e del ristorante.
- Controlli: Fai attenzione ai potenziali contaminanti in cucina e chiedi al personale.
- Emergenze: In caso di reazione allergica, contatta i servizi di emergenza e fatti aiutare dal personale.
In caso di necessità
- Informazioni di emergenza: Porta con te una tessera che riporti le tue allergie, i tuoi contatti di emergenza e il tuo gruppo sanguigno.
- Passaporto degli allergeni: Sul sito di ALA – Associazione Ligure Allergici è possibile scaricare il passaporto degli allergeni, disponibile in arabo, cinese, francese, giapponese, inglese, russo, spagnolo e tedesco, realizzato dagli studenti del Liceo Linguistico Internazionale Grazia Deledda di Genova.
Allergie alle arachidi/noci/nichel
Se soffri di allergie alle arachidi, non potendo garantire a bordo l’assenza di tracce e contaminazioni, ti ricordiamo di portare sempre con te i medicamenti necessari per il trattamento dell’allergia (Epi-penna, farmaci anafilattici, borsa termica e tutti i rimedi necessari indicati dal tuo medico curante o dallo specialista).
In molti casi è necessaria la firma del medico per inoltrare la richiesta; in caso contrario la richiesta potrebbe essere rifiutata.
L’agenzia non è responsabile in caso di reazioni allergiche. È importante che tu ti informi e prendi le dovute precauzioni.
INTOLLERANZA ALIMENTARE
Le intolleranze sono problemi digestivi che causano principalmente disturbi gastrointestinali come gonfiore, flatulenza e dissenteria, senza coinvolgere il sistema immunitario e senza pericolo di morte.
Durante un viaggio in aereo, è importante essere preparati: per le allergie, porta con te farmaci specifici come l’autoiniettore di adrenalina e informa la compagnia aerea e l’equipaggio; per le intolleranze, porta snack sicuri e farmaci per i sintomi (come enzimi digestivi).
Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00, nella nostra sede in
Via Vincenzo Monti 23, 20123 Milano.
Potete contattarci telefonicamente al numero 02 7064181.
- Informazioni viaggi o generiche: info@interlineclub.it
- Informazioni Card: club@interlineclub.it
- Documenti di viaggio: documenti@interlineclub.it
Prenotazione: per una corretta prenotazione è necessario cliccare l’offerta desiderata direttamente dal sito; sarete contattati direttamente dal nostro ufficio Booking.
Per i dipendenti, ultima busta paga e lettera d’appartenenza su carta intestata dell’azienda; per i titolari visura camerale aggiornata (non più vecchia di tre mesi) e autocertificazione su carta intestata.
Si, è necessario. Ogni anno la documentazione deve essere aggiornata all’anno corrente
Si, perché le verrà assegnato un nuovo numero di card. Inoltre, prima di procedere con la richiesta card, avrà la possibilità di controllare che i dati personali inseriti siano ancora validi.
La card si attiva nell’arco di qualche ora, se sono stati allegati tutti i documenti ed è stato effettuato il pagamento. Questo è il tempo tecnico per completare l’ordine. Le richieste pervenute nel week-end, saranno elaborate lunedì mattina.
